ファイヤースティックのリモコンが急に反応しなくなる原因はいくつか考えられます。
- 電池が切れている
- デバイスとの接続（ペアリング）が切れてしまっている
- ファイヤースティック自体が一時的に機能していない
- リモコン自体の故障
これらの中でも、特に電池切れが多く見られます。でも、新しい電池を入れてもダメな場合、接続の問題やデバイスの故障の可能性があります。
接続のトラブルなら、ペアリングをやり直すことで解決できます。しかし、リモコン自体が壊れている場合は、新しいものに交換する必要があるでしょう。
ここでは、リモコンがうまく動かない時の対処法と原因について詳しくご紹介します。
リモコンが反応しない場合の対応策
昨日まで普通に使えていたのに、今日になって動かなくなることがあります。
リリコそんな時の対処方法は以下の通りです。
ペアリングの確認
ファイヤースティックのリモコンは、普通はデバイスと最初からペアリングされています。ですが、何かの拍子でペアリングが解除されることがあります。
ペアリングが解除された場合、リモコンの指示灯がオレンジ色に点滅します。この兆候を見逃さないようにしましょう。
その場合、次のステップでペアリングを再設定できます。
- ファイヤースティックを起動します。
- デバイスとリモコンを3メートル以内に近づけます。
- リモコンのホームボタンを10秒以上長押しします。
デバイスとリモコンを近づける際は、間に障害物がないことを確認してください。
多くの場合、この方法でペアリングが再設定され、リモコンは正常に機能するようになります。
ファイヤースティックを再起動する方法
ファイヤースティックが時に機能停止することがあり、この状況を解決するためにはデバイスを再起動することが有効です。
デバイスを再起動する方法には以下のオプションがあります。
①設定メニューからの再起動
テレビ画面に表示されているメインメニューから「デバイス設定」を選択します。
そこに「再起動」の選択肢があるので、これを選ぶことでデバイスを再起動できます。
②リモコンを使った再起動
リモコンを使ってデバイスを再起動することも可能です。
選択ボタンとプレイボタンを同時に長押しすると、デバイスが再起動します。
リリコこの方法でほとんどの問題は解決します。
③電源の切断
リモコンやメニューの操作ができない場合、デバイスの電源プラグを抜いて電源を切る方法があります。電源を切った後、少し待ってから再び接続すると、デバイスが再起動されます。
ファイヤースティックが反応しない時、これらの方法で大抵の問題は解決できます。それでも問題が改善されない場合は、デバイス自体の故障の可能性があります。
この場合は、新しいリモコンを購入するか、メーカーのカスタマーサービスに相談することを推奨します。
ファイヤースティックリモコンのオレンジ色点滅に対する対応策
ファイヤースティックのリモコンがオレンジ色に点滅している時は、ペアリングが正しく行われていないことを示しています。
この状況では、もう一度ペアリングを試みる必要があります。ペアリングの手順は以前「ペアリングの設定方法」の項目で説明した通りです。
ペアリングを試みてもリモコンが応答しない場合は、リモコン自体が故障している可能性があります。この場合、新しいリモコンの購入を考えるのが一つの解決策です。
リモコンの青ランプが点かない時の原因と対策
電池を新しくしても、リモコンの青ランプが点かない場合には、以下のような原因が考えられます。
- ルーターやファイヤースティックの近くに電波を妨げる機器がある
- ルーターとファイヤースティックが2メートル以上離れている
Wi-Fiルーターとファイヤースティックの間に障害物があったり、距離があるとリモコンの動作に影響が出ます。そのため、これらの環境を見直してみることが推奨されます。
それでもリモコンが動かない場合には、以下の手順を試してみてください。
- ルーターやファイヤースティックの電源を一度切ってから再起動する
- ファイヤースティック用のリモコンアプリをインストールし、アプリで操作を試みる
これらの方法でもリモコンがまったく反応しない場合は、リモコン自体が故障している可能性が高いです。
この場合は、新しいリモコンを購入する必要があります。ファイヤースティック用のリモコンは単品でも購入可能です。
カスタマーサービスへの連絡方法
もし、上記の方法を試してもストリーミングデバイスがうまく動かない場合、リモコンの故障や劣化が原因かもしれません。そのような場合は、カスタマーサービスに相談することをお勧めします。
カスタマーサービスへの連絡は、チャット、電話、メールのいずれかの方法で可能です。
Amazonでは、カスタマーサービスについて以下のように案内しています。
カスタマーサービスへのお問い合わせは、アカウントサービスからカスタマーサービスに連絡を選択してください。各種項目から問い合わせしたい内容を選び、問題が解決しない場合はカスタマーサービスへ連絡を選択します。ご希望の連絡方法を、担当者からの電話またはチャットから選択してください。
Amazon
返品保証について
リモコンには返品保証が設けられていますが、返品するには一定の条件が必要です。
- 商品到着後30日以内
- 新品未使用状態
リモコンを初めて使った時に不具合があれば、カスタマーサービスに連絡すれば、不良品としての交換が可能です。
ただし、商品到着後30日を過ぎた後の不具合は、返品の対象外となります。
まとめ
ファイヤースティックのリモコンが反応しない場合、いくつかの対策が考えられます。
大抵の場合、再起動や電池交換で問題は解決します。
それでもダメな場合は、リモコンの交換やカスタマーサービスへの問い合わせが良いでしょう。
多くの場合、これらの問題は一時的なものなので、まずは再起動や電池交換を試してみることをお勧めします。
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